人工智能对电子商务行业的影响-智能化解决方案

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人工智能对电子商务行业的影响

时间:2019-10-24 作者:jonzy 浏览:次

  随着技术的引入,电子商务正在以前所未有的速度蓬勃发展。电子商务行业正以一种新的形式,将客户带到一个新的体验水平。是一个具有巨大潜力的技术,它将会给电子商务行业带来新的变革。零售企业应用人工智能,可以改善各种流程、客户体验、并最终提高收入。
  
  自动聊天机器人
  
  电子商务企业利用语音助理和自动聊天机器人,增加用户购物体验。在浏览网站或浏览应用程序上列出的产品时,有时客户可能会遇到一些问题。在这种情况下,聊天机器人可以帮助他们立即解决他们的问题。无论是关于某一特定产品的可用性,还是关于产品间的差异性或任何支付问题的查询,具有类似人类智能的聊天机器人都可以帮忙解答,从而保证客户的利益。聊天机器人的应用,增强了客户的个人体验,提高了转换率,并最终增加了收入。
 
物联网
  
  语音助手
  
  对电子商务行业有巨大的潜力,行业专家认为,它将很快改变人们搜索产品和服务的方式。电子商务行业专家预测,语音助手将会出现在所有电子商务网站和应用程序上,与客户互动,给他们带来更个性化的体验。借助工具企业可以获得大量数据,并对其进行分析,从而得出可操作的建议,并在产品定价、库存或为客户提供个性化服务方面做出正确的决策。借助人工智能工具的关键数据洞见,企业可以做出更好的决策,帮助利用资源和机会。
  
  管理库存和销售预测
  
  库存的管理和销售预测对任何企业都非常有帮助。销售预测有助于预测在特定时间段内可以销售的产品的百分比。由于人工智能和大数据,企业可以避免储存不需要的产品。利用用户以往的购买行为和购买行为的数据,可以更准确、有效地分析未来的销售情况。你也可以为特定时期的某些产品制定营销计划。同时,对产品需求有一个清晰的了解,你就能相应地管理库存。因此,通过统计用户行为,分析可以帮助更好地管理库存。
  
  管理客户关系
  
  可以使客户关系管理更加有效和准确。目前,许多企业正在使用各种人工智能工具来评估潜在的线索、社交媒体的数据、基本建议,以及自动数据输入、数据分析,以加强营销和销售活动。
 
物联网
  
  视觉搜索
  
  不相关的搜索结果对客户来说是非常劝退的。尽管在搜索栏中输入了适当的关键字,客户最终还是找到不相关的结果。这样,你可能会失去一个潜在的客户。人工智能可以很容易地解码人类的语言,因此可以很容易地为用户生成相关的结果。
  
  此外,对于高级搜索,AI支持视觉搜索选项找到确切的产品。例如,你可以拍一张你朋友的衬衫的照片并上传到网站上,AI会为你找到来自不同供应商的类似衬衫。亚马逊就是一个已经开始使用这项技术的零售商。它给客户带来了更好的效果,也节省了他们的时间。
  
  为电子商务行业带来一场不可忽视的机遇,电子商务企业将能够在 和多语言技术的帮助下以更有意义和更高效的方式为客户提供服务。

 
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