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人工智能對電子商務行業的影響

時間:2019-10-24 作者:jonzy 瀏覽:次

  隨著技術的引入,電子商務正在以前所未有的速度蓬勃發展。電子商務行業正以一種新的形式,將客戶帶到一個新的體驗水平。是一個具有巨大潛力的技術,它將會給電子商務行業帶來新的變革。零售企業應用人工智能,可以改善各種流程、客戶體驗、并最終提高收入。
  
  自動聊天機器人
  
  電子商務企業利用語音助理和自動聊天機器人,增加用戶購物體驗。在瀏覽網站或瀏覽應用程序上列出的產品時,有時客戶可能會遇到一些問題。在這種情況下,聊天機器人可以幫助他們立即解決他們的問題。無論是關于某一特定產品的可用性,還是關于產品間的差異性或任何支付問題的查詢,具有類似人類智能的聊天機器人都可以幫忙解答,從而保證客戶的利益。聊天機器人的應用,增強了客戶的個人體驗,提高了轉換率,并最終增加了收入。
 
物聯網
  
  語音助手
  
  對電子商務行業有巨大的潛力,行業專家認為,它將很快改變人們搜索產品和服務的方式。電子商務行業專家預測,語音助手將會出現在所有電子商務網站和應用程序上,與客戶互動,給他們帶來更個性化的體驗。借助工具企業可以獲得大量數據,并對其進行分析,從而得出可操作的建議,并在產品定價、庫存或為客戶提供個性化服務方面做出正確的決策。借助人工智能工具的關鍵數據洞見,企業可以做出更好的決策,幫助利用資源和機會。
  
  管理庫存和銷售預測
  
  庫存的管理和銷售預測對任何企業都非常有幫助。銷售預測有助于預測在特定時間段內可以銷售的產品的百分比。由于人工智能和大數據,企業可以避免儲存不需要的產品。利用用戶以往的購買行為和購買行為的數據,可以更準確、有效地分析未來的銷售情況。你也可以為特定時期的某些產品制定營銷計劃。同時,對產品需求有一個清晰的了解,你就能相應地管理庫存。因此,通過統計用戶行為,分析可以幫助更好地管理庫存。
  
  管理客戶關系
  
  可以使客戶關系管理更加有效和準確。目前,許多企業正在使用各種人工智能工具來評估潛在的線索、社交媒體的數據、基本建議,以及自動數據輸入、數據分析,以加強營銷和銷售活動。
 
物聯網
  
  視覺搜索
  
  不相關的搜索結果對客戶來說是非常勸退的。盡管在搜索欄中輸入了適當的關鍵字,客戶最終還是找到不相關的結果。這樣,你可能會失去一個潛在的客戶。人工智能可以很容易地解碼人類的語言,因此可以很容易地為用戶生成相關的結果。
  
  此外,對于高級搜索,AI支持視覺搜索選項找到確切的產品。例如,你可以拍一張你朋友的襯衫的照片并上傳到網站上,AI會為你找到來自不同供應商的類似襯衫。亞馬遜就是一個已經開始使用這項技術的零售商。它給客戶帶來了更好的效果,也節省了他們的時間。
  
  為電子商務行業帶來一場不可忽視的機遇,電子商務企業將能夠在 和多語言技術的幫助下以更有意義和更高效的方式為客戶提供服務。

 
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